Ensemble structuré d’informations
Un référentiel clair, logique et précis est un gage de bonne cohérence du système d'information
C’est le dictionnaire, l’annuaire des données de l’entreprise qui sont référencées de façon unique (sans doublons)
Dans les techniques de bases de données relationnelles (SGBDR)
Ces référentiels sont sous forme de TABLES reliées entres elles par une logique métier (Relations sur le modèle de données)
Définition
Les référentiels Majeurs
Il faut distinguer les référentiels majeurs, secondaires et les référentiels métiers spécifiques au métier du client
Ainsi Pyctorus CRM gère :
•L’ annuaire des clients
•L’annuaire du personnel
•L’annuaire des fournisseurs et des organismes
•L’annuaire des agences et des centre régionaux ;
•L’annuaire des sites de production
•L’annuaire des produits et des services
Les référentiels Secondaires
Tout aussi important pour la cohérence du système d’information vis-à-vis des applications métiers
Pyctorus gère :
•L’annuaire des types de client
•L’annuaire des adresses de livraison et de facturation
•L’annuaire des fonctions du personnel
•L’annuaires des supers familles, familles de produits et services
•L’annuaire des natures, conditionnements et des unités
•L’annuaire des états physiques